当店では、商品の品質には万全を期しておりますが、
万一商品に不備や破損がございました場合には、下記の内容をご確認のうえご連絡ください。
お客様都合での返品・交換について
- ご注文後のお客様のご都合（イメージ違い・サイズ・色味など）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
- お客様の過失により不備が生じた商品（使用済み・汚損・破損・パッケージの欠損など）の返品・交換もお受けできません。
- 返品をご希望の場合の送料は、お客様負担となります。予めご了承ください。
不良品・誤発送について
万一、不良品や誤った商品をお届けしてしまった場合には、
商品到着後8日以内に、メールアドレス「info@chumbox.jp」までご連絡ください。
その際、メールにて下記内容をお知らせください。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号
- 不具合の詳細（どのような状態か）
- 不良品の場合、該当箇所がわかるお写真
内容を確認のうえ、新しい商品との交換またはご返金にて対応させていただきます。
返金について
在庫切れなどで交換対応が難しい場合、当店の過失に限り、お客様ご指定の口座へ返金いたします。
（※クレジットカード決済の場合でも、返金は口座振込にて対応いたします。）
ご連絡期限について
商品到着後8日を過ぎた場合、
初期不良・誤発送を含むいかなる理由でも対応いたしかねますので、
商品到着後はお早めにご確認をお願いいたします。
その他
上記以外の理由による返品・交換の可否につきましては
個別に内容を確認のうえ、対応を検討させていただきます。